Chính sách vận chuyển và giao nhận

Cập nhật ngày 25/09/2026.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Thời gian tính từ khi cửa hàng xác nhận đơn và nhận đủ thanh toán.

Khu vực	Đơn vị giao	Thời gian dự kiến
TP Đà Nẵng	Nhân viên cửa hàng/Đơn vị vận chuyển đối tác	2–4 giờ trong khung giờ làm việc
Các tỉnh, thành khác	Đơn vị vận chuyển đối tác	[2–5] ngày làm việc

Giờ giao hàng: 8:00–22:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật. Đơn xác nhận sau 20:00 tại Đà Nẵng có thể được giao từ 8:00 sáng hôm sau nếu không kịp giao trước 22:00.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng trong bán kính [1 km] từ cửa hàng.
• Các trường hợp khác tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dựa trên trọng lượng, kích thước và khoảng cách. Phí chính xác được báo cho Quý khách trước khi xác nhận đơn; cửa hàng không thu thêm khoản nào ngoài phí đã báo.

3. Xác minh độ tuổi khi giao hàng

Theo Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia, cửa hàng không giao rượu cho người dưới 18 tuổi. Người nhận vui lòng xuất trình CCCD/thẻ căn cước hoặc ứng dụng VNeID để nhân viên đối chiếu họ tên và năm sinh. Nhân viên chỉ xem, không chụp hay lưu giấy tờ. Nếu người nhận chưa đủ 18 tuổi hoặc không xuất trình được giấy tờ, cửa hàng từ chối giao và liên hệ người đặt để hẹn lại hoặc hủy đơn.

4. Đóng gói

Mọi đơn được đóng gói chống sốc, niêm phong, ghi thông tin người nhận, mã vận đơn, kèm phiếu xuất kho hoặc thông tin tra cứu hóa đơn điện tử.

5. Giao chậm và hàng hư hỏng khi vận chuyển

• Khi có chậm trễ (không liên lạc được người nhận, sai địa chỉ, thời tiết, đơn vị vận chuyển quá tải), cửa hàng báo ngay cho Quý khách; Quý khách có quyền chờ tiếp hoặc hủy đơn và được hoàn tiền đầy đủ.
• Hàng bể vỡ, móp hộp, rò rỉ do vận chuyển: cửa hàng chịu trách nhiệm, dù giao trực tiếp hay qua đơn vị vận chuyển. Quý khách từ chối nhận hoặc báo trong 48 giờ để được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (xem Chính sách đổi trả).

Liên hệ hỗ trợ giao hàng: hotline/Zalo 0905 80 90 11.