Chính sách kiểm hàng

Cập nhật ngày 25/09/2026.

1. Quyền kiểm tra hàng

Quý khách được mở gói và kiểm tra hàng trước khi ký nhận và trước khi thanh toán (với đơn COD), gồm: đúng tên sản phẩm, dung tích, nồng độ, số lượng; tem nhập khẩu, nhãn phụ tiếng Việt; nắp, seal còn nguyên; chai không nứt, không rò rỉ; hộp và quà tặng kèm (nếu có).

Quý khách không được mở nắp, phá seal hoặc uống thử khi kiểm tra.

2. Khi hàng có vấn đề

• Sai sản phẩm, thiếu hàng, bể vỡ, rò rỉ, mất tem: Quý khách từ chối nhận hoặc nhận phần hàng đúng, chụp ảnh/quay video tình trạng và báo ngay qua hotline/Zalo 0905 80 90 11. Cửa hàng giao bù hoặc hoàn tiền, không thu phí.
• Hàng đúng đơn nhưng Quý khách đổi ý không nhận: cửa hàng hoàn tiền hàng sau khi trừ phí giao đi và phí hoàn hàng thực tế (được báo trước).

3. Lưu ý

• Nếu nhân viên giao hàng không cho kiểm tra, Quý khách gọi 0905 80 90 11 trước khi ký nhận.
• Không dùng dao, kéo sắc cắt sâu khi mở hộp. Hư hỏng phát sinh sau khi ký nhận do bảo quản hoặc sử dụng không đúng sẽ không thuộc phạm vi đổi trả.