CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hình thức kinh doanh

HẢI GIA CÁT đang áp dụng 2 hình thức kinh doanh bán lẻ như sau:

  1. Mua hàng online : trên website, fanpage, các kênh TMĐT khác của HẢI GIA CÁT
  2. Mua hàng tại Shop Rượu HẢI GIA CÁT tại Đà Nẵng.

2. Chính sách bán hàng:

  • Giá bán niêm yết trên website và tại các cửa hàng  HẢI GIA CÁT là giá bán chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
  • Giá bán lẻ là giá bán thống nhất 1 giá trên toàn hệ thống Winemart (bao gồm website và cửa hàng).
  • Thông tin mua hàng quý khách tham khảo trên website hoặc tại hệ thống cửa hàng.
  • Hệ thống thanh toán đa dạng bằng tiền mặt, các loại thẻ tín dụng, thanh toán online…

3. Chính sách giao hàng

HẢI GIA CÁT giao hàng và thanh toán tận nhà với khách hàng ở TP. Đà Nẵng trong thời gian nhanh nhất

chưa tới 01 giờ. Các tỉnh khác liên hệ để được ship hàng tận nơi.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho các khách hàng mua hàng online.

  1. Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong khu vực Nội thành Đà Nẵng, và trước 1 – 3 ngày với các đơn hàng ở Tỉnh.
  2. Điều kiện Trả hàng và Hoàn tiền:
  • Chỉ áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi, giao không đúng như cam kết  đơn đặt hàng.
  • Các sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không rách tem, nhãn mác…
  • Nếu sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, khi đổi/trả cần gửi trả kèm phụ kiện.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 2 tiếng đối với khách hàng ở khu vực Nội thành Đà Nẵng và từ 1 – 3 ngày đối với khách hàng ở Tỉnh, tính từ lúc nhận được hàng.
  • Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn, phiếu giao hàng.

Lưu ý: CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN không áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

5. Chính sách dành cho khách hàng thân thiết:

Sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng khi có chương trình diễn ra.